「思っていたのと違う」を
入社前に減らす手順

「思っていたのと違う」は入社後の不満として届く。だが原因は、選考中に触れなかった話にある。伏せた事実は配属の初月に表へ出る。情報の出し方を隠さない方向へ組み直す手順を、書き出しから求人票の書き換えまで四段階で整理する。

「違う」が生まれるのは入社後ではない

退職の理由をたどると、残業の出方、配属の決まり方、初年度の給与の内訳といった話が並ぶ。どれも入社前に言える内容である。言わなかった理由は、応募が減ることへの不安にある。だが伏せた事実は、配属の初月に本人の目に入る。そのとき会社は、説明が足りなかったのではなく、隠したと受け取られる。情報の出し方を変えるのは、採用の誠実さを示すためではない。入社後の説明やり直しに使う時間を、先に前倒しするためである。

手順1. 入社後一年の出来事を時系列で書き出す

最初にやるのは文章を書くことではない。入社日から一年分の出来事を、月単位で並べる。現場の責任者と二人で並べると、採用担当が把握していない出来事が必ず出てくる。

• 入社から配属までの日数と、その間に面倒を見る担当者の名前
• 一年目に任せる仕事の範囲と、任せない仕事
• 業務が重くなる月と、その理由
• 最初の評価がつく時期と、そこで見る項目
• 初年度の給与に含まれるものと、含まれないもの

手順2. 書き出した事実を三つに仕分ける

並べ終えたら、応募者から見たときの受け止め方で分ける。基準は、聞いたあとに応募者の気持ちがどう動くかである。

三つ目を消さない。辞退が出る事実ほど先に出す。入社後に知れば退職になるものが、選考中に知れば辞退で済む。辞退は失敗ではなく、配属後の穴をふさいだ結果である。

手順3. 事実ごとに、出す場面を決める

全部を一度に出すと応募者は処理しきれない。どの事実をどこで出すかを決め、面接官の間で共有する。

手順4. 求人票の一文を書き換える

場面が決まったら文章を直す。褒め言葉を消し、その場で確かめられる事実に置き換える。競技経験者は、練習計画の具体さに慣れている。数字と期間が入った説明のほうが届く。

四つの手順を一度に回す必要はない。半日で始められる範囲から着手する。

• 直近の入社者に「入る前に聞いておきたかったこと」を一つだけ聞く
• 出てきた答えを、求人票か面接の台本に一行足す
• 面接官が必ず口頭で伝える事実を三つ決め、言い方をそろえる

これを続けると、選考の途中で辞退する人が出る。その辞退は、入社三か月目の退職と引き換えになっている。どちらを引き受けるかを、採用する側が先に選ぶ。