面接官で評価が割れるとき、
基準より先に場面を揃える

同じ応募者を見たのに、面接官によって評価が逆になる。このとき評価項目を増やしても一致しません。揃えるべきは基準の数ではなく、聞く場面です。明日の面接から使える、すり合わせの手順を5つに分けて書きます。

評価が割れる原因は、項目ではなく場面にある

評価が割れたとき、多くの会社は評価シートの項目を増やします。協調性、主体性、ストレス耐性。項目が増えるほど、面接官は自分の得意な話題へ寄っていきます。結果、片方は高校時代の話を聞き、もう片方は就職活動の話を聞く。見た場面が違うので、点が合わないのは当然です。

揃えるのは、応募者に語らせる場面です。同じ場面を全員が聞けば、評価の差は「解釈の差」まで絞り込めます。解釈の差なら、面接後の十分間で埋められます。

手順1. 割れた面接を1件持ち寄り、どこを聞いたか並べる

まず、直近で評価が割れた応募者を1人選びます。面接官それぞれに、面接中に相手が話した場面を書き出してもらいます。評価ではなく、話題の一覧です。

• 面接官A：練習量、けがの時期、監督との関係
• 面接官B：アルバイト、志望理由、入社後にやりたいこと
• 重なっているのは志望理由だけ、という状態がよく起きる

重なりが一つか二つしかないなら、割れたのは人を見る目の差ではありません。見た場面が違っただけです。ここを確認せずに基準の議論を始めると、話が長くなります。

手順2. 自社で成果が出た人の、決め手になった場面を3つ選ぶ

次に、現場で伸びた社員を二、三人思い浮かべます。その人が入社後につまずいた場面、乗り越えた場面を具体的に挙げます。そこから、面接で必ず聞く場面を3つに絞ります。多くて4つです。

手順3. 場面を質問文に落とし、全員が同じ文で聞く

場面を決めても、言い方が人それぞれだと答えが変わります。質問文そのものを紙に書き、面接官全員が同じ文で切り出します。深掘りは自由にして構いません。入口だけを揃えます。

手順4. 書類の読み方も同じ場面に合わせる

履歴書に野球部と書かれていると、読み手はポジションや戦績に目を向けます。そこだけでは面接の場面とつながりません。書類の段階で見るのは、在籍した期間と、その中での立場の変化です。

• 入学時と最終学年で、役割が変わっているか
• 途中で競技や種目を変えた記録があるか
• 空白の期間があるなら、面接で聞く場面として控えておく

面接の直後に短く集まります。最初に言うのは点数ではありません。応募者が話した事実を、順番に読み上げます。事実が同じなのに点が違うなら、そこで初めて基準の話をします。事実が食い違っていれば、どちらかが聞けていません。次回の質問文を直す材料になります。

読み上げの言い方を直す

後者なら、別の面接官も同じ材料を見られます。評価が割れても、どこで割れたかが分かります。この積み重ねが、基準を増やさずに判断を揃えていく方法です。来週の面接から、質問文を1枚作るところだけ始めてください。